Політика конфіденційності

Редакція від 1 жовтня 2026 р.

Ця Політика пояснює, які персональні дані ми отримуємо через сайт СТО «АвтоЕксперт», навіщо вони потрібні, як ми їх захищаємо та які права ви маєте. Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та збираємо лише те, що справді потрібно для запису на обслуговування.

1. 01Хто обробляє ваші дані

   Володільцем персональних даних є СТО «АвтоЕксперт», вулиця Михайла Донця, 6, Київ, 03061 (далі — «Сервіс», «ми»).

   З усіх питань щодо обробки персональних даних звертайтеся на info@autoekspert.ua або за телефоном +380 50 594 82 54.

2. 02Які дані ми отримуємо

   Дані, які ви самостійно вказуєте у формах запису та в калькуляторі вартості:

   • ім'я;
   • номер телефону;
   • марку, модель і рік випуску автомобіля;
   • бажану послугу та дату візиту;
   • коментар або опис проблеми з автомобілем.

   Також під час відвідування сайту автоматично обробляються технічні дані, необхідні для його роботи: IP-адреса, тип браузера та пристрою, час запиту. Ми не використовуємо рекламні cookies і не відстежуємо вас на інших сайтах. У пам'яті браузера (localStorage) зберігається лише обрана вами тема оформлення — світла чи темна.

3. 03Навіщо нам ці дані

   • щоб зв'язатися з вами, підтвердити запис і погодити час візиту;
   • щоб заздалегідь підготуватися до роботи з вашим автомобілем і назвати орієнтовну вартість;
   • щоб виконати замовлені роботи та видати документи (замовлення-наряд, акт виконаних робіт);
   • щоб виконувати гарантійні зобов'язання;
   • щоб відповідати на ваші запитання та звернення;
   • щоб забезпечувати стабільну та безпечну роботу сайту.

   Ми не надсилаємо рекламних розсилок без вашої окремої згоди і не продаємо персональні дані.

4. 04Правові підстави обробки

   • ваша згода на обробку персональних даних, яку ви надаєте, відмічаючи відповідну позначку у формі;
   • укладення та виконання договору про надання послуг з обслуговування та ремонту автомобіля;
   • виконання обов'язків, передбачених законодавством України.

5. 05Кому ми можемо передавати дані

   Доступ до ваших даних мають лише працівники Сервісу, яким вони потрібні для роботи із заявкою. Дані можуть оброблятися також:

   • постачальниками технічних послуг — хостингом сайту та сервісами обміну повідомленнями, через які ми отримуємо заявки, — виключно в обсязі, необхідному для надання цих послуг;
   • органами державної влади — лише у випадках і в порядку, прямо передбачених законом.

   На сторінці контактів розміщено карту OpenStreetMap: під час її завантаження ваш браузер звертається до серверів OpenStreetMap, які отримують вашу IP-адресу. Переходи в Telegram і WhatsApp регулюються правилами відповідних сервісів.

6. 06Як довго ми зберігаємо дані

   Дані заявок зберігаються протягом 3 років з моменту вашого останнього звернення — цього часу достатньо для виконання гарантійних зобов'язань та повторного обслуговування. Якщо ви відкликаєте згоду, ми видаляємо дані, крім тих, які зобов'язані зберігати за законом.

7. 07Як ми захищаємо дані

   Сайт працює через захищене з'єднання HTTPS. Доступ до заявок обмежено й захищено паролями, а працівники, які мають до них доступ, зобов'язані зберігати конфіденційність. Ми регулярно переглядаємо заходи безпеки та не зберігаємо даних більше, ніж потрібно.

8. 08Ваші права

   Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

   • знати, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою та де вони зберігаються;
   • отримати доступ до своїх даних;
   • вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
   • вимагати видалення даних або припинення їх обробки;
   • відкликати згоду на обробку в будь-який момент;
   • заперечити проти обробки своїх даних;
   • звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

   Щоб скористатися своїми правами, напишіть нам на info@autoekspert.ua. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

9. 09Зміни до Політики

   Ми можемо оновлювати цю Політику, наприклад у разі зміни законодавства або роботи сайту. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, дата останнього оновлення вказана вгорі.